Las cosas de palacio pueden no ir despacio...

Jesús Nogales, responsable del Área de Administraciones Públicas

Soluciones para la interconexión entre todos los organismos públicos implicados en la gestión de un mismo expediente.

El Consejo de Ministros ha aprobado recientemente un proyecto auspiciado por el Ministerio de Justicia, que prevé la implantación de un sistema informático destinado a facilitar la presentación de escritos y documentos, traslado de copias y comunicaciones en el ámbito de la Justicia.

La solución de software que se implantará en las administraciones de Justicia españolas, bautizada como “Lexnet”, pretende además agilizar y coordinar la interacción de secretarios judiciales y funcionarios entre sí, y de la Administración de Justicia con todos los agentes externos que intervienen en procedimientos judiciales: procuradores, abogados, abogados del Estado, Ministerio Fiscal y cualquier otro organismo público.

Esta doble misión, que podría parece tan evidente como necesaria para muchos desde hace años, viene a colmar un vacío crónico en las Administraciones Públicas españolas y se produce lamentablemente como medida urgente de respuesta a los errores administrativos que no pudieron impedir el dramático caso de la pequeña Mari Luz. Tristemente, son muchas veces situaciones límite las que propician cambios en el a menudo obsoleto estado de funcionamiento de determinadas administraciones del Estado.

Impulsar la coordinación de las administraciones entre sí y con otros agentes públicos que interactúan con ellas ha sido una de las grandes asignaturas pendientes en el proceso de modernización que las Administraciones Públicas han emprendido desde hace años. Es lógico que la informatización de los organismos del Estado haya comenzado por la propia “tecnologización” de las administraciones, pero ésta debe consolidarse con una óptima interconexión de los organismos públicos implicados en el tratamiento de un expediente, especialmente en determinados casos críticos en los que está en juego la integridad de las personas.

En la lentitud de la que numerosas personas culpan a las Administraciones Públicas, en general, y a la de Justicia en particular, influyen decisivamente los numerosos cuellos de botella que se forman en la interconexión entre distintos organismos públicos. Cuando un expediente, una comunicación, una solicitud o cualquier otro tipo de documento atañe a varios organismos del Estado y de la coordinación de todos ellos depende su correcto tratamiento, se plantea un auténtico desafío a la Administración de quien principalmente depende.

La coordinación de todos los agentes que intervienen en un mismo procedimiento y la agilización de los trámites entre todos ellos es uno de los máximos retos que afrontan las Administraciones estatales, autonómicas y/o municipales. Sólo optimizando los flujos de información y los plazos entre todas las “piezas” que intervienen en el “puzzle” que se forma cuando intervienen varios organismos del Estado en un mismo caso, se puede superar el desafío.

En Vector hemos aportado nuestro grano de arena para alcanzar esta     meta. La creación de la aplicación “eRRadica”, que ha implantado de forma pionera el Ayuntamiento de Alcalá de Henares, aporta una respuesta clara y sencilla a la gestión integral de los casos de violencia de género. El principal objetivo de la herramienta es integrar y gestionar, de forma dinámica y centralizada, toda la información que maneja el conjunto de agentes implicados en los casos de malos tratos a mujeres.

En el caso de Alcalá de Henares, éstos son: el Centro Asesor de la Mujer, el Centro de Emergencias del municipio, Servicios Sociales, Policía Local, Colegio de Abogados, Policía Nacional, Punto Municipal del Observatorio contra la Violencia de Género y Pisos Tutelados. “eRRadica” permite a todos ellos acceder y mantener constantemente actualizados los datos relativos a cada caso, con funcionalidades específicas para cada agente. Si fuese necesario, la solución está configurada para incorporar a nuevos agentes.

eRRadica incorpora, además, un sistema de alertas, cuyo fin es advertir sobre el estado de cada expediente, de manera que se agilice la adopción de medidas y acciones, cuando se requieran. La posibilidad de conocer, en tiempo real, la situación en que se encuentra cada una de las usuarias del servicio, así como la puesta en marcha con carácter inmediato de los mecanismos de intervención necesarios son los objetivos prioritarios de este sistema.

“eRRadica” cuenta con unos permisos y niveles de seguridad extremadamente elevados y posibilita una gestión dinámica e integral, así como un seguimiento optimizado de todo el proceso que sigue un caso de malos tratos, desde la apertura del expediente hasta su resolución.
Cualquier ayuntamiento, gracias a “eRRadica”, puede obtener información precisa sobre los perfiles de las mujeres víctimas de malos tratos para generar informes actualizados, estadísticas y memorias periódicas, de gran utilidad para apoyar todas las acciones de prevención y ayuda a este colectivo.

La herramienta, ha levantado mucho interés en aquellos municipios en los que tienen asumida la competencia de Violencia de Género, y muestra de ello es que Vector ya está implantando con éxito en otros Ayuntamientos el aplicativo con una acogida muy positiva entre los agentes que colaboran con esos consistorios. Desde Vector esperamos que “eRRadica” deje de ser necesaria cuanto antes, pues significará –como su nombre indica- la desaparición de una lacra social execrable. Mientras, confiamos en estar contribuyendo para que ese día llegue lo antes posible.